목차
● 주문수집 및 확인
● 해외발주
● 배송대행지 정보전달
해외직구 구매대행 사업을 진행하는 데 있어서 기본적인 업무프로세스를 정리해 보았습니다. 크게 주문확인, 해외발주, 배대지 입력으로 나누어 기본적인 사항들을 정리해 보도록 하겠습니다.
● 주문수집 및 확인
해외구매대행사업은 해외사이트에 있는 다양한 상품들을 국내의 다양한 온라인 마켓에 등록하여 주문을 받은 후 해외발주하는 절차로 진행됩니다. 국내의 온라인마켓에 다양하게 입점하여 많은 상품을 등록할수록 주문을 받을 확률이 높아지므로 일반적으로 구매대행 사업진행 시에는 국내의 대부분의 온라인 오픈마켓에 입점하게 됩니다. 보통 5개 이상의 다양한 마켓에 입점하여 판매활동을 진행하므로 주문이 오면 각각의 해당 마켓에 로그인하고 들어가서 주문을 확인하고 업무를 처리하기가 쉽지 않습니다. 주문마다 마켓이 다를 수 있고 주문 시마다 마켓에 들어가 많은 주문을 처리하기에는 업무효율성이 매우 떨어지기 때문입니다. 이러한 경우에 주문수집프로그램을 사용함으로써 이러한 문제점을 해결할 수 있습니다. 입점해 있는 각각의 마켓의 아이디와 비밀번호등 마켓기본정보를 주문수집프로그램에 입력하여 연동시키면 각각의 마켓에 로그인할 필요 없이 주문수집프로그램을 통해서 일괄적으로 주문을 확인이 가능합니다. 또한 주문처리와 운송장입력, 배송대행지 입력등도 가능한 프로그램이 있으므로 본인의 업무특성에 맞는 프로그램을 선정하여 효율적으로 사용하는 것이 바람직합니다. 따라서 해외구매대행 업무진행 시 주문수집 및 처리시스템의 활용은 필수적인 사항이라고 할 수 있습니다.
● 해외발주
주문수집프로그램을 통해 주문을 확인했다면, 해당주문 상품을 해외 온라인 사이트에서 구매하여야 하는데 이를 해외발주업무라고 표현할 수 있습니다. 국내마켓에서 국내고객에게 받은 주문을 해외사이트에 발주를 넣어서 해당상품을 구매하는 절차입니다. 해외사이트의 구매 프로세스는 국내와 상이한 점이 많으므로 주요 사이트의 프로세스를 이해하는 과정이 필요합니다. 예를 들어 대표적인 중국구매사이트인 타오바오의 경우 상품을 장바구니에 넣은 상태에서 판매자에게 메신저를 통해 할인을 요청할 수 있으며, 판매자가 할인을 통해서 가격을 수정입력하면 할인된 가격에 구매가 가능한데, 이러한 과정은 국내 온라인마켓에서는 접할 수 없는 부분이므로 해당 해외마켓의 특성을 사전에 공부할 필요가 있습니다. 해외사이트의 특성을 잘 이해할수록 할인 및 적립등을 활용하여 상품을 저렴하게 구매할 수 있으므로 이를 통해 마진을 높일 수 있습니다. 또한 해외사이트에서 물품구매를 위해서는 해외결제가 가능한 신용카드가 필요하므로 사전에 해외결제 혜택이 많은 신용카드를 선정하여 발급해 두어야 합니다. 해외사이트 결제 시에도 신용카드를 해당 사이트에 등록해 두면 반복구매 시 간편하게 결제가 가능하므로 이를 통해서 업무효율을 높일 수 있습니다.
● 배송대행지 정보전달
해외사이트에 물품발주를 완료했다면, 배송대행지에 국내주문사항과 해외발주내역을 전달하여야 합니다. 배송대행지에서 해외구매물품을 수령하여 검수, 재포장등을 거쳐서 국내고객에게 발송하는 전반적인 물류업무를 대행하기 때문입니다. 일반적으로 배송대행지마다 홈페이지상에서 온라인을 통해서 제반 정보 등을 입력하고 운송비를 결제하는 등 모든 업무의 처리가 가능합니다. 해외발주한 상품의 주문정보 및 해외운송장 번호를 배송대행지 홈페이지에 입력해야 하는데 해외운송장번호는 해외판 매자가 물품을 발송 후 구매한 해외사이트에서 확인이 가능하므로 확인까지 얼마간의 시간이 필요합니다. 해외주문정보와 운송장정보를 입력하였다면, 실제로 물품을 받을 국내주문고객 정보를 입력하여야 합니다. 이때 중요한 점은 주문인이 아니라 실제로 물품을 수취하게 될 사람의 개인통관고유부호를 정확하게 입력하여야 하는 점입니다. 해외직구는 물품을 국내에서 판매하지 아니하고 개인이 소비한다는 가정하에 다양한 통관상의 혜택을 제공하고 있으므로 물품을 최종적으로 소비할 수취인의 정보를 정확하게 입력하여야 통관상의 문제가 없습니다. 고객정보를 입력하였다면 운송비를 결제하고 배송대행지에서 부여받은 국내송장번호를 국내마켓에 입력하면 됩니다.
